Lea con atención antes de contratar
Al solicitar un presupuesto, firmar una propuesta o efectuar cualquier pago a Techsity Solutions, el Cliente acepta íntegramente estos términos. Este documento es un contrato vinculante entre Techsity Solutions ("la Empresa") y el Cliente.
Alcance de los Servicios
Techsity Solutions ofrece servicios de desarrollo de software a medida. El alcance acordado para cada proyecto se documenta en la propuesta comercial aprobada. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se cotiza y aprueba por separado antes de ejecutarse.
Incluido por defecto
- •Análisis, diseño y arquitectura de la solución
- •Desarrollo e implementación del código fuente
- •Testing funcional e integración básica
- •Documentación técnica esencial
- •Garantía de bugs por 3 meses
- •Reuniones de seguimiento periódicas
No incluido (salvo acuerdo)
- •Hosting, servidores o dominios
- •Licencias de software de terceros
- •Mantenimiento continuo post-entrega
- •Capacitación extensa del equipo
- •Migración de datos de sistemas legados
- •Redacción de contenidos o material gráfico
Solicitudes de cambio (Change Requests)
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance original constituye una Solicitud de Cambio. La Empresa evaluará el impacto en tiempo y costo, y entregará una cotización por escrito. El proyecto no avanza en el nuevo alcance hasta que el Cliente apruebe formalmente dicha cotización, garantizando total transparencia.
En pocas palabras
Si pides algo extra que no estaba en el plan, lo cotizamos antes de hacerlo. Nada se cobra por sorpresa.
Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual es el punto más crítico de un contrato de software. Esta sección define con claridad quién es dueño del código y en qué momento exacto se produce esa transferencia.
2.1 Transferencia de propiedad al Cliente
Al completar el pago del 100% del valor acordado, todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseños e interfaces desarrollados específicamente para el proyecto se transfieren íntegramente al Cliente. Hasta ese momento, la propiedad permanece en Techsity Solutions. En contratos por hitos, la propiedad se transfiere parcialmente a medida que se liquidan los hitos.
2.2 Frameworks y componentes genéricos
Techsity Solutions puede reutilizar frameworks de código abierto, librerías estándar y componentes de UI no exclusivos en otros proyectos. La lógica de negocio, algoritmos propietarios e integraciones específicas del Cliente no son reutilizables y se transfieren completamente junto al proyecto.
2.3 Portafolio
Podemos mencionar al Cliente como referencia y mostrar capturas del proyecto en nuestro portafolio sin divulgar información confidencial. Si el Cliente desea no aparecer en el portafolio, debe solicitarlo por escrito al inicio del proyecto.
En pocas palabras
Pagas el 100% → el código es completamente tuyo. Con deuda pendiente, el código sigue siendo nuestro. Los frameworks genéricos (React, etc.) pueden aparecer en otros proyectos; tu lógica de negocio jamás.
Pagos y Facturación
3.1 Estructura estándar
50% al inicio del proyecto (anticipo para reservar capacidad y arrancar el desarrollo) y 50% a la entrega final aprobada. En proyectos de mayor duración se acuerdan hitos intermedios vinculados a entregas concretas.
3.2 Plazos y mora
Las facturas vencen a los 5 días hábiles de su emisión. El incumplimiento habilita a Techsity Solutions a suspender temporalmente el proyecto y aplicar un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo pendiente, sin que la suspensión sea considerada incumplimiento por parte de la Empresa.
3.3 Proyectos pausados por el Cliente
Si el Cliente pausa el proyecto por más de 30 días corridos, se factura el trabajo completado. La reanudación queda sujeta a disponibilidad de agenda. Pausas superiores a 90 días sin acuerdo se tratarán como terminación anticipada del contrato.
En pocas palabras
Mitad al inicio, mitad al entregar. 5 días para pagar la factura o pausamos y cobramos interés. Si pausas el proyecto más de 30 días, facturamos lo hecho y pactamos reanudación.
Aceptación de Entregables
Cuando notifiquemos la entrega de un sprint, módulo o entregable final, el Cliente dispondrá de 5 días hábiles para revisar el trabajo y comunicar por escrito observaciones puntuales con base en los requerimientos acordados.
Transcurrido ese plazo sin respuesta, el entregable se considerará tácitamente aceptado y se procederá al siguiente hito o a la facturación. Este mecanismo evita que los proyectos queden paralizados por falta de feedback.
Las correcciones dentro del alcance original se realizan sin costo adicional. Los cambios que alteren funcionalidades o requerimientos acordados serán tratados como Solicitudes de Cambio y facturados aparte.
En pocas palabras
5 días para revisar cada entrega. Sin respuesta = aprobado. Bugs del alcance original: gratis. Cambios nuevos: se cotizan.
Limitación de Responsabilidad
5.1 Lucro cesante y daños indirectos
Techsity Solutions no será responsable por lucro cesante, pérdidas de ingresos, daños a la reputación, pérdida de clientes ni ningún otro daño indirecto o consecuente, incluso si fue advertida de esa posibilidad. Esta limitación aplica tanto a errores en el software como a retrasos causados por factores imprevistos.
5.2 Seguridad post-entrega
Una vez entregado el software y operado en la infraestructura del Cliente, Techsity Solutions no asume responsabilidad por brechas de seguridad, ataques cibernéticos (ransomware, DDoS, SQL injection, etc.), pérdida de datos, ni vulnerabilidades derivadas de falta de actualización de dependencias o mala configuración del servidor. La seguridad operacional es responsabilidad del Cliente.
5.3 Tope máximo de responsabilidad
En cualquier escenario, la responsabilidad máxima de Techsity Solutions queda limitada al monto total efectivamente pagado por el proyecto específico que originó el reclamo. Esta cláusula no aplica en casos de fraude o dolo intencional por parte de la Empresa.
En pocas palabras
No somos responsables por las ganancias que dejes de percibir ni por hackeos a tu servidor una vez entregado el proyecto. Lo máximo que nos puedes reclamar es lo que pagaste por ese proyecto.
Garantía y Soporte Técnico
Estamos comprometidos con la calidad del software que entregamos. La siguiente tabla resume las condiciones de garantía y soporte post-entrega aplicables a todos los proyectos:
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Garantía de bugs | 3 meses desde la entrega aprobada. Cubre errores que impidan el funcionamiento correcto de funcionalidades del alcance original. No incluye nuevas funcionalidades. Es gratuita. |
| Tiempo de respuesta | 24 h hábiles para incidencias críticas (sistema caído). 48 h para incidencias medias. 5 días para mejoras menores. |
| Exclusiones de garantía | La garantía se anula si el Cliente o un tercero modifica el código sin autorización, si el error proviene de integraciones externas al proyecto, o si el Cliente actualiza dependencias sin seguir el procedimiento recomendado. |
| Soporte extendido | Disponible como plan mensual (SLA personalizado). Incluye mantenimiento preventivo, actualización de dependencias y pool de horas mensuales. Se cotiza según complejidad del sistema. |
Confidencialidad y Acuerdo de No Divulgación (NDA)
7.1 Información confidencial
Se considera confidencial: modelos de negocio, algoritmos propietarios, listas de clientes y proveedores, datos de precios y márgenes, bases de datos de usuarios, credenciales de sistemas, planos técnicos, y cualquier información etiquetada como "Confidencial" por el Cliente.
7.2 Compromiso de no competencia
Techsity Solutions se compromete a no utilizar la idea de negocio, modelo operativo o información estratégica del Cliente para desarrollar un producto competidor ni para beneficiar a un tercero competidor, durante el contrato y por 2 años adicionales.
7.3 Duración del secreto
Las obligaciones de no divulgación permanecen vigentes durante el contrato y por 3 años adicionales tras su finalización, cualquiera sea la causa de terminación.
En pocas palabras
Tu idea, estrategia y datos quedan entre nosotros. No usamos nada tuyo para competirte. El secreto se mantiene 3 años después de terminar el proyecto.
Vigencia y Terminación
El contrato entra en vigor al aceptar la propuesta y pagar el anticipo, y se extiende hasta la entrega final aprobada y el pago total.
Cualquier parte puede rescindir con 15 días de aviso escrito. El Cliente pagará el trabajo completado hasta esa fecha. Si el incumplimiento es atribuible a Techsity Solutions, la Empresa devolverá el proporcional del anticipo correspondiente al trabajo no entregado.
Si la rescisión se debe a incumplimiento del Cliente (falta de pago reiterada, obstrucción del trabajo), Techsity Solutions puede dar por terminado el contrato de forma inmediata, reteniendo los pagos recibidos como compensación.
En pocas palabras
15 días de aviso para salir del acuerdo. Se paga siempre lo que ya se hizo. Si la culpa es nuestra, devolvemos lo que corresponde.
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
El contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para clientes en el extranjero, la ley aplicable se acordará en el contrato específico.
Ante cualquier controversia, las partes intentarán una resolución amistosa mediante mediación en un plazo de 30 días. De no llegarse a acuerdo, se acudirá a los tribunales competentes de Falcón, Venezuela.
En pocas palabras
Primero intentamos mediar (30 días). Si no hay acuerdo, aplicamos la ley venezolana y tribunales de Falcón.
¿Tienes dudas sobre algún punto?
Contáctanos antes de firmar y aclaramos todo en detalle y sin tecnicismos.
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